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维港故事|将顾客作为我们的亲友一样相待和爱护

維港歡樂諮詢師執業理念:設身處地為顧客著想,我們一直在用心做讓市民放心的好牙科。

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“有兩位家長帶著一位小朋友過來看牙,因為是外傷導致門牙斷裂,經檢查,醫師希望爭取保住他的患牙牙根,選擇不拔牙的保守治療。醫師在幫小朋友做根管治療時,需要先把牙齒斷裂受損的部分牙體去除。打麻醉和去除受損牙冠的過程,小朋友一直在哭、大聲喊疼,小朋友的媽媽在一旁鼓勵他要堅強,他爸爸卻忍不住手足無措和落淚。看到小朋友遭受的傷患和治療過程的身心痛苦,那一瞬間的我也忍不住跟著熱淚盈眶。治療完成走出診室時,同事們看到臉上還掛著來不及擦拭的眼淚的我們,驚訝地以為發生了什麼事。小朋友的媽媽體會到醫護人員的用心呵護、看見一位被共情感染的諮詢師,接連由衷感謝。”

“在這裏,我們設身處地為顧客著想,無論顧客是否感受到,我們一直在用心做讓市民放心的好牙科,將顧客作為我們的親友一樣相待和愛護。”


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