在維港口腔,我們每天都用心接待來自不同地區的顧客,而最讓我們感動的,往往不是一句簡單的“謝謝”,而是那一份來自內心的信任與真誠。近期在維港口腔福田皇崗院,我們連續收到了幾位顧客的暖心回饋,他們用自己的方式表達對醫護團隊的肯定,也讓我們更加堅定提供專業貼心服務的初心。
蔡先生是一位在皇崗院做全口種植牙的顧客。在經歷了數次治療後,終於順利完成戴牙。那天,他滿臉笑容地走出診室,連聲道謝:“終於可以好好食嘢啦,真系好開心!”他一度堅持要請全體醫護同事飲奶茶,在我們婉拒之後,仍不辭辛勞地走到附近買了一大袋新鮮水果送來:“唔好意思奶茶你哋唔收,買啲健康啲嘅畀你哋啦!”這份心意,我們感激在心,也已回禮表示感謝。看到他重拾咀嚼能力的滿足神情,我們亦感到無比欣慰。
一位客人第一次過來洗牙,結束之後特地返回診所,帶著幾盒熱騰騰的蛋撻遞到前臺:“頭先幫我治療嘅醫生洗得好細緻、好乾淨,真系好專業,多謝你哋”這份意外的小驚喜,不只是對醫生手藝的讚賞,更是顧客對我們服務的認可。
梁女士是另一位讓我們深受感動的顧客。她在種植復診過程中,特地準備了三張親筆寫就的好評卡,分別贈予李院長、陳主任與羅醫生。每張卡片都寫得認真而充滿感情,她不僅能清楚說出每位醫生的全名,還在字裏行間反復提到:“每次來維港都好安心,醫護團隊好貼心。”這份細緻入微的認可,溫暖了我們每一位員工的心。
在維港口腔,我們相信,真正的醫患關係不止於治療,更是一份彼此信任的陪伴與守護。每一聲“多謝”,每一個微笑、每一張小卡片,都是我們前進路上的溫暖力量。
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